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集团电话是我们办公中常用的电话通讯管理手段的一种。管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
集团电话设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。
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接入集团电话中常用外线种类：
1 普通外线：电话局普通局用线。
2 普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3 ISDN线路：一线通（ISDN）线路。(电信安装需用户自行购买转接设备)
4 E&M专线：各地电话系统联网专线。
接入集团电话中常用的分机种类：
1 普通分机：可安装普通分机，家中所安装电话机即可安装在集团电话中。
2 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机。主要起编程作用及特殊功能实现。家用普通话机不可接入此类型分机端口中。
3 来电显示分机：可安装带来电显示功能的分机。
安装集团电话好处：
如您公司人员很多，不可能为每一名员工都安排一部直线电话。即使都安排了一部直线电话，这样为将来的管理工作也带来了隐患（主要指电话费用管理）。这样您可考虑安装集团电话设备。为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。
在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话，这时您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。不如把这项工作交给集团电话来处理。在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机。如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。
多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性。对话费的管理也是集团电话的一大功能。它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机，也可用您的密码在系统是的任何一部分机上使用，而帐永远只同您一人结算。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电话号码及总费用......
亿泰公司是国家定点专业生产通讯产品的制造商，其主打产品中的集团电话与交换机系列，完全可帮助您解决上述问题，您可以视您外线的多少与分机多少来确定购买的容量与型号。以下是购买流程，谢谢阅读！购买流程：
一、根据您的功能需求与外线的数量及分机的数量，我们为您量身推荐一种型号的集团电话或交换机；
二、型号和功能都达到您的要求后，可直接向我们索取产品价格单！
三、价格合适后，具有购买意向，您可以向我们传真您的订货单以及通知你方最佳安装日期和时间！
四、签定供货合同和一年免费维护合同。我方自机器安装之日起，保证系统正常运行！
五、安装验收合格，由我方技术人员现场培训设备基本使用方法，并向您解答各种使用疑问。
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摘自相关技术杂志由亿泰网站整理
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